メールからチャットワークへ

2019年10月からお会いしたお客様にメールでのやり取りからチャットワークでのやり取りに切り替えていただきたいとお願いしています。チャットワークをご存じない方には簡単な説明として、「仕事用のラインのようなものだと思ってください」とお伝えしています。ちなみにチャットワークを私がお伝えする前からご存じのお客様はお声がけした範囲ではまだいらっしゃいません。

なぜ、メールからの切り替えをお願いしているかというと、今後、事務所に新しいメンバーが入る際、メールでのやり取りよりもチャットワークでのやり取りのほうが事務所間で情報の共有がしやすいと考えましたし、仮にメンバーが加わらない場合でも、メールでのやり取りよりもお客様とのこれまでのやり取りが確認しやすくなり、効率化できると考えたからです。

今週、新規申請をご依頼いただいたお客様とチャットワークでのやり取りをしてみたのですが、申請書類の作成に関するやり取りが通常よりもだいぶ早く進んだと感じています。

おそらくメールだと1日2日かかっていたことが、その日の夜のうちに完了してしまいました。

このスピーディーさに今後の可能性を感じましたね。仮に人を入れなくてもチャットワークでの効率化によりこなせる仕事は確実に増えそうです。

また、ラインと違い、お客様とのやり取りを後からグループに入ってきたメンバーも最初から確認できるのがチャットワークの良いところです。私とお客様のやり取りを新メンバーに確認してもらうことで書類作成するうえでのポイントも学びやすくなるのではないかと思いました。

まだまだこれからの面はありますが、まずはチャットワークでつながっているお客様を増やしていきたいですね。